Заявку в Sber500xDisrupt я отправил. Но продукт для меня не про Таро

Заявку в Sber500xDisrupt я уже отправил. Но за время подготовки понял, что хочу продолжать этот продукт независимо от конкурса: Таро здесь оказалось лишь входом в гипотезу персонального ИИ-агента с долговременной памятью.

В предыдущей серии я начал с 32 идей ИИ-продуктов для частных пользователей.
Потом сократил список до четырёх, отдельно исследовал каждую и в итоге выбрал для Sber500xDisrupt гипотезу ИИ-таролога.
Заявку я уже отправил.

Можно было бы остановиться и ждать решения Сбера. Но за время подготовки заявки я понял, что конкурс здесь уже вторичен. Эту гипотезу я в любом случае хочу исследовать дальше, потому что она неожиданно соединилась с тем, как я много лет смотрю на людей, управление, родительство и собственное развитие.

Предыдущая серия закончилась выбором идеи.
Этой статьёй я начинаю следующую - про то, что из этой идеи получится в реальности.

У меня много лет есть один управленческий принцип

Я считаю, что одна из главных задач руководителя - дать человеку возможность попробовать себя в достаточно большом количестве разных задач и ситуаций.
Не один раз определить, что он менеджер, аналитик, продавец или руководитель проекта, а дать ему возможность увидеть себя в разных ролях и потом вместе посмотреть, что получилось.

Этот принцип появился у меня не из книжки.
Когда-то я проходил очень интенсивное обучение. Один этап длился три дня, второй - пять. Занятия шли практически с семи утра до полуночи. На первом этапе вокруг было около двухсот человек, на втором - около ста.

Самым ценным для меня оказалось не количество знаний, которые успели дать за эти дни.
Нас постоянно помещали в разные социальные и управленческие ситуации.
Нужно было принимать решения, действовать, наблюдать за собственной реакцией и одновременно видеть, как десятки других людей решают похожую задачу совершенно иначе.

За несколько дней я смог увидеть себя в таком количестве разных ролей и состояний, на которое в обычной жизни иногда уходят годы.
Эта мысль во мне осталась.

Человека сложно понять, пока он не попробовал себя в действии

Позже я начал похожим образом относиться к работе с командами.
Особенно в небольших компаниях и стартапах это отчасти происходит само собой.
Людей мало, ресурсов мало, поэтому почти каждый успевает попробовать много разных типов работы.

Но для меня было важно не только дать человеку новую задачу. Нужно потом посмотреть, что с ним происходит.
Где он быстро теряет энергию.
Где ему постоянно приходится себя заставлять.
Где даже хороший результат даётся за счёт большого внутреннего напряжения.

А где происходит обратное: человек быстро включается, начинает сам двигать работу, приносит идеи, помогает другим, получает удовольствие от процесса и при этом даёт сильный результат.

Мне несколько раз сотрудники спустя годы говорили, что одной из самых полезных вещей в совместной работе была именно возможность за относительно короткий период попробовать десятки разных задач и ролей.

Иногда человек только в 30, 35 или 40 лет впервые обнаруживал работу, которая действительно ему подходит.
Для меня это один из сильных результатов руководителя: не только получить выполненную задачу сегодня, но и по возможности помочь человеку лучше понять, где он наиболее силён.

Примерно так же я смотрю на родительство

У меня двое детей, и здесь у меня очень похожая логика.

Мне кажется странным ожидать, что ребёнок однажды сам поймёт, кем хочет быть, если до этого у него было очень узкое поле опыта.

Поэтому одна из задач родителя для меня - дать ребёнку попробовать разные типы деятельности и ситуаций.
Не для того, чтобы сделать из него человека, который умеет всё.
Наоборот - чтобы быстрее увидеть, что ему органично, а что нет.
Где он быстро учится.
К чему хочет возвращаться сам.
Где выдерживает сложность.
Где легко работает с людьми.
Где лучше думает один.
Где появляется азарт и энергия.

А дальше уже помогать создавать больше условий вокруг его сильных сторон.

Я встречаю взрослых людей, которые в 35, 40 или 45 лет остаются один на один с очень неприятным вопросом: а кто я вообще?
Человек уже успел построить карьеру, семью, накопить обязательства, но при этом не до конца понимает, какая деятельность ему действительно подходит, в чём его сильные стороны и куда он хочет двигаться дальше.

Мне кажется, мы в целом довольно плохо сохраняем и анализируем информацию о собственном пути.
Многие решения, состояния и повторяющиеся ситуации просто проходят и остаются только в памяти.

И именно отсюда для меня начинается новый продукт.

Я не хочу строить машину для предсказания будущего

Когда я говорю про ИИ-таролога, название легко создаёт совершенно другую картину.
Можно решить, что я вдруг поверил в гадания и теперь хочу сделать цифрового предсказателя будущего.
Нет.

Я не воспринимаю Таро, нумерологию или астрологию как доказанный способ узнать, что произойдёт с человеком завтра.
В религиозном смысле для меня эта тема вообще находится отдельно.
Я верю в Бога и в Русскую православную церковь.
Таро и нумерология в моей картине мира к этому отношения не имеют.

Я отношусь к ним скорее как к дополнительным системам интерпретации.
В них есть наборы символов, правил, типовых характеристик и вопросов, через которые человек может посмотреть на себя или ситуацию под другим углом.

Я субъективно много раз замечал совпадения, которые казались мне очень точными.
Но я не считаю это доказательством существования какого-то математического закона, по которому дата рождения или выпавшая карта однозначно описывает человека.

Для меня ценность находится в другом.
Если какой-то способ интерпретации заставляет меня обратить внимание на то, что я раньше не замечал, я могу использовать его как дополнительный материал для размышления.
Совпало - интересно разобраться почему.
Не совпало - тоже информация.

Окончательный вывод всё равно остаётся за человеком.

Чем больше я об этом думаю, тем меньше этот продукт оказывается про Таро

Мне намного интереснее персональный контекст.
Я сейчас проверяю гипотезу персонального ИИ-агента с долговременной памятью, где Таро и нумерология служат понятным способом начать разговор о себе и своей ситуации.

Представим две системы.
Я прихожу в первую и пишу: «Мне стоит менять направление работы?»
Она ничего обо мне не знает. У неё есть только одна фраза и общие знания модели.

А теперь представим вторую систему.
Она знает, какими проектами я занимался последние годы.
Что из этого у меня получалось.
Где я терял энергию.
От чего, наоборот, загорался.
Какие решения уже принимал в похожих ситуациях.
Чем они закончились.
Какие люди регулярно появляются вокруг одних и тех же конфликтов.
Что я сам писал об этом год назад, два года назад и пять лет назад.

Тот же вопрос теперь существует совсем в другом контексте.
И вот это мне интересно значительно больше любого отдельного расклада.

На самом деле я уже много лет строю такую память о себе

Я постоянно что-то записываю.
Веду блог, Telegram, YouTube.
Сохраняю исследования.
Пишу про проекты.
Фиксирую ошибки.
Записываю решения и то, к чему они привели.

Иногда меня спрашивают, зачем вообще столько информации о себе выкладывать и сохранять.
Для меня это в первую очередь не медиа.
Это процесс оцифровки собственной жизни и собственного мышления.

Когда я что-то формулирую письменно, мне приходится собрать мысль.
Когда возвращаюсь к старому материалу через несколько лет, я могу увидеть не только сегодняшнее воспоминание о ситуации, но и то, что я действительно фиксировал в тот момент.

Чем больше таких следов накапливается, тем проще замечать повторения.
Я могу быстрее найти похожую ситуацию, сопоставить решения, увидеть, что уже несколько раз сталкивался с одной и той же проблемой, или наоборот заметить, что мой взгляд за несколько лет полностью изменился.

Для меня это один из способов лучше узнавать себя.

Я хочу проверить, можно ли сделать этот процесс значительно проще

Сейчас такая рефлексия требует дисциплины.
Нужно писать, сохранять, структурировать, потом ещё помнить, где искать.

Современные ИИ-системы уже позволяют часть этой работы автоматизировать.
Не обязательно заполнять длинную анкету. Можно просто рассказать голосом, что сегодня произошло.
Система может попытаться выделить людей, события, решения и темы.

Через неделю человек снова упомянет того же коллегу.
Через месяц расскажет, чем закончился конфликт.
Через полгода возникнет похожая ситуация.

Если память устроена правильно, новый разговор уже не начинается с чистого листа.

Система может вернуть человеку его собственный накопленный контекст в тот момент, когда он нужен.
Не решить за него, что делать. А помочь быстрее увидеть собственную историю.
Для меня это и есть ядро идеи.

Таро и нумерология могут быть входом в гораздо большую систему

Человеку сложно прийти в приложение с запросом: «Я хочу построить структурированную долговременную модель своей жизни».
Это слишком абстрактно.

А вопрос про отношения, работу, сложный выбор или конфликт возникает естественно.
Таро даёт понятный сценарий входа.
Нумерология добавляет ещё один слой интерпретации.

Голос позволяет быстро дать системе фактический контекст.
Память связывает отдельные разговоры во времени.
ИИ помогает работать с накопленным массивом.

Получается совсем другой продукт, чем одноразовый генератор раскладов.
Сегодня человек спросил про отношения.
Завтра рассказал, что произошло.
Через неделю вернулся к тому же человеку.
Через месяц появилась новая ситуация.

Если продукт умеет связывать эти эпизоды, у каждого следующего взаимодействия потенциально появляется больше персонального контекста, чем у предыдущего.
Пока это только гипотеза.
Но именно её я хочу проверить.

У меня уже было две попытки делать пользовательские ИИ-продукты

Я не начинаю этот эксперимент совсем с нуля.
У меня есть «Говори дело» и «Дожми встречу».
В двух продуктах в совокупности было почти 2 000 пользовательских регистраций и более 51 тысячи сообщений.
Это не массовые успешные потребительские продукты.
До 1 000 ежедневных активных пользователей я не дошёл.

Но они дали мне вполне конкретный опыт.

Я умею придумать сценарий, собрать продукт, подключить модели и аналитику, запустить пользователей и дальше итерационно его менять.

Одновременно эти два продукта очень хорошо показали мой пробел.
Я значительно лучше умею строить продукт, чем массово его распространять.

Оба сервиса изначально создавались вокруг Telegram.
Для быстрого запуска это было удобно. Но одновременно я слишком сильно привязал и интерфейс, и распространение к одной платформе.

Технически я могу перенести их в веб, MAX или другой интерфейс.
Но перенос интерфейса не отвечает на главный вопрос.
Как получить следующие 100 пользователей? Потом тысячу?
Почему они вернутся?
Какой канал привлечения масштабируется?
Сколько стоит активный пользователь?
За что он готов платить?

Вот эту часть я хочу пройти намного глубже в новом проекте.

Поэтому Sber500xDisrupt для меня оказался органичным экспериментом

Конечно, было бы интересно пройти отбор и дойти далеко.
Но постепенно я понял, что ценность участия для меня вообще не начинается с приза.

Мне интересна среда. Другие команды. Эксперты по потребительским продуктам.
Люди, которые уже проходили путь от первых пользователей к массовому использованию.
Практика привлечения и удержания.
Возможность быстрее увидеть ошибки, которые самостоятельно я могу повторять ещё несколько лет.

Если меня возьмут, я буду проходить этот путь внутри программы.
Если не возьмут, задача от этого не исчезнет.
Продукт всё равно остаётся интересным для исследования.

И я уже не жду результата отбора

Пока пишу эту статью, параллельная работа уже началась.

Я подготовил 5 отдельных исследований:

1. мировой рынок и конкуренты;
2. негативные отзывы, ошибки, неудобства и пожелания пользователей;
3. функции, пользовательский опыт и механики возвращения;
4. монетизация и распространение;
5. безопасность, доверие и работа с персональными данными.

Одни и те же исследовательские задания сейчас параллельно запускаются через 15 разных ИИ-сервисов.
Я специально хочу получить несколько независимых карт одного и того же рынка, а потом сравнить их и найти повторяющиеся сигналы.

Мне особенно интересны не красивые описания конкурентов.
Интересно, чем люди недовольны.
Где данные оказываются неправильными.
Что выглядит слишком общим.
Что раздражает в интерфейсе.
Почему отменяют подписку.
Чего не хватает.
Что заставляет возвращаться.
Что вызывает доверие, а что его разрушает.

После этого уже можно идти глубже в интервью и первый продукт.

Поэтому я начинаю новую серию

Предыдущая серия называлась «Ищу ИИ-продукт для частных пользователей».
Она закончилась там, где должна была закончиться. Из 32 идей я выбрал одну.

Новая серия будет называться:
«Строю ИИ-продукт для частных пользователей».

Но слово «строю» для меня сейчас не означает, что я завтра сяду писать код.

Сначала я хочу понять, какую работу человек действительно пытается решить.
Какие решения уже существуют.
Где они ломаются.
Нужна ли людям долговременная память.
Нужен ли голос.
Что даёт Таро.
Что даёт нумерология.
Что из этого вообще лишнее.
Как возникает привычка возвращаться.
Как получать пользователей вне одного мессенджера.

И главное - можно ли создать систему, которая со временем действительно помогает человеку лучше видеть собственную историю и быстрее возвращаться к накопленному контексту, а не просто каждый раз генерирует новый красивый ответ.

Возможно, в итоге это останется ИИ-нумерологом-тарологом.
Возможно, Таро окажется только первым интерфейсом гораздо более интересного продукта.
А может выясниться, что вся идея была значительно сильнее в моей голове, чем в реальном использовании.
Именно поэтому я её и исследую.